Mens du spiller, registrerer eller verificerer din konto, fortæller Betsson Casino Privatlivspolitik i Danmark dig, hvilke personlige oplysninger der indsamles, hvorfor de behandles, og hvordan de holdes sikre.

Sådan indbetaler du, og hvor sikker er min betaling under Betssons databeskyttelsesregler?

Når du foretager en indbetaling på Betsson Casino, vil din betaling blive behandlet hurtigt og sikkert. Betssons databeskyttelsesregler siger, at de oplysninger, du giver dem, når du foretager en indbetaling, kun kan bruges til at behandle din betaling, stoppe svindel og følge loven. Det bruges ikke til noget andet.

Fra Danmark kan du tilføje penge til din konto ved hjælp af indbetalingsmulighederne vist i kassen. Disse muligheder er muligvis ikke tilgængelige afhængigt af, hvor du er, din bank eller udstederen af dit kort. Før du bekræfter en indbetaling på kr10 eller kr100, skal du se på betalingsskærmen for at se, om der er nogen tredjepartskrav, som 3D Secure eller bankapp-godkendelse.

Hvordan Betsson beskytter betalingsdata

Betsson bruger sikkerhedskontroller for at gøre det mindre sandsynligt, at nogen får adgang til dine betalingsoplysninger uden din tilladelse. Mens de sendes, krypteres følsomme data, og kun personer, der har brug for at se dem til betalingsbehandling, risikokontroller eller kundeservice, kan se dem. Med krypteret overførsel er både indbetalings- og loginsessioner sikre, så betalingsoplysninger ikke kan stjæles.

• Stærk autentificering af kunden: kortindbetalinger kan kræve 3D Secure eller bankverifikation, før de kan accepteres kr50.
• Automatiserede kontroller: hjælper med at opdage mærkelig adfærd, som at forsøge igen og igen men fejle eller kontooplysninger, der ikke matcher.
• Ikke meget data vises: supportteams ser kun betalingsidentifikatorer, der er maskeret, ikke fulde kortnumre.

Fordi Betsson ønsker at beskytte dit privatliv, ønsker de normalt, at betalingsmetoden er registreret i dit eget navn. En indbetaling på kr100 kan blive afvist eller holdt til yderligere kontroller for at beskytte dig og følge anti-svindelregler, hvis kontohaverens navn ikke matcher navnet på betalingsoplysningerne. Sørg for, at din konto er sikker ved at bruge en unik adgangskode, aktivere eventuelle tilgængelige kontosikkerhedsindstillinger og ikke gemme dine kortoplysninger på enheder, som andre mennesker bruger.

Hvis du tror, at nogen roder med din konto, efter du har indbetalt kr, kontakt support med det samme. De kan undersøge betalingen og holde din konto sikker.

Bemærk: På grund af lovgivningsmæssige og bankmæssige krav kan de indbetalingsmetoder, du kan bruge, den tid det tager at behandle din anmodning, og de trin, du skal tage for at bevise, hvem du er, være forskellige afhængigt af dit Danmark og i nogle tilfælde din dansk.

Udbetalinger og verifikationsproces

Som Betsson Casino-kunde kan du få dine penge hurtigt og sikkert. Dette gøres muligt af verifikationstjek og omhyggelig datahåndtering. Hvis platformen vil sende pengene ud hurtigt, kan den kontrollere, om kontohaveren er den samme person, der indbetalte, og at udbetalingsoplysningerne matcher den verificerede betalingsmetode.

For at beskytte din saldo og stoppe svindel, tilbageførsler og uautoriseret adgang er verifikationstjek ikke beregnet til at bremse dig. Når din konto er blevet verificeret, går fremtidige udbetalinger normalt hurtigere, fordi de ikke behøver at blive tjekket så ofte. Betsson kan foretage både automatiserede og manuelle tjek, før en udbetalingsanmodning godkendes. Sådan fungerer hurtige udbetalinger i virkeligheden. Hvis din kontostatus allerede er bekræftet, og det beløb, du vil hæve, ligger inden for det normale interval, sker godkendelser hurtigere. Når du hæver mere, som 500 $ eller mere, kan din konto blive tjekket oftere for at sikre dine penge. Hold dig til de samme personlige oplysninger i din kontoprofil og betalingsmetodeoptegnelser for at undgå forsinkelser, og vær klar til at fremlægge klar dokumentation, når det bliver bedt om.

Brug af samme metode til indbetalinger og udbetalinger kan også mindske behovet for ekstra bekræftelse, især efter en indbetaling på 50 kr eller mere. En udbetaling kan midlertidigt blive holdt tilbage, hvis oplysningerne i profilen ikke matcher navn, adresse eller fødselsdato på de støttedokumenter. Det ser ud til, at betalingsmetoden skal bekræftes eller opdateres for nylig. Usædvanlige aktivitetsmønstre eller flere mislykkede loginforsøg findes. En udbetaling på 1000 kr skal for eksempel tjekkes af compliance-grunde.

Hvad der kan blive anmodet om under verifikationstjek

Betsson bruger "Kend din kunde"-procedurer for at sikre, at de opfylder svindel- og lovgivningsmæssige standarder. Du kan blive nødt til at vise et par forskellige slags id, før du kan foretage din første eller større udbetaling, afhængigt af hvordan du har brugt din konto, reglerne i Danmark og den betalingsmetode, du vælger.

Tjek, hvad det bekræfter: Almindeligt accepteret bevis for, at kontohaveren er den, de siger de er, og at deres profiloplysninger matcher; et statsudstedt id; bevis for, at din adresse og kontaktoplysninger er korrekte på din konto; en nylig forsyningsregning eller officiel skrivelse; bevis for, at du ejer betalingsmetoden; bevis for, at pengene fra metoden er lovlige; og støttende finansielle dokumenter, hvis nødvendigt for større transaktioner som indbetaling af 2000 $ eller mere.

Hvordan personlige data håndteres under verifikation

De oplysninger, du giver os til verifikation, bruges til at sikre, at du er den, du er, holde dine transaktioner sikre og opfylde vores juridiske forpligtelser. Når det gælder identitetstjek, behandling af betalinger og stop af svindel, lader Betsson kun autoriserede teams og betroede tjenesteudbydere få adgang.

Kun de oplysninger, der er nødvendige for jobbet, deles, og det gøres på en måde, der er beskyttet af kontrakter og regler. Under processen bør du kun uploade filer gennem din officielle konto og ikke gennem kanaler, der ikke er sikre. For at dine dokumenter matcher, og udbetalinger kan godkendes hurtigt, hvis din profil har en anden stavemåde, dobbelt statsborgerskab eller en ændring af dansk, bør du først opdatere dine kontooplysninger.

Bessons krav om kend din kunde (kyc): Dokumenter, opbevaring og opbevaringsperioder

Betsson bruger KYC-kontroller for at sikre, at du er den, du siger du er, holde din konto sikker og følge reglerne i dens privatlivspolitik for at stoppe svindel og overholde loven.

Du kan blive bedt om at bevise, hvem du er, når du tilmelder dig, før du hæver 100 $ eller mere, når dine indbetalings- eller udbetalingsvaner ændrer sig, eller når reglerne i dit område kræver ekstra kontroller. KYC udføres gennem sikre uploadkanaler i din konto, og de beder kun om de oplysninger, de har brug for for at verificere dig. Vi kan bede om yderligere bevis for at afslutte kontrollerne, hvis reglerne i Danmark eller det faktum, at du siger, at du er dansk, gør det nødvendigt.

De accepterede dokumenter og hvad de skal vise

For at undgå forsinkelser skal dokumenterne være farvede, klare og læselige fra alle sider (ingen afskårne hjørner). Oplysningerne på din konto, som dit fulde navn og din fødselsdato, skal stemme overens med det, der står på dine papirer.

• Identitetsbevis: Pas, nationalt id-kort eller kørekort, der stadig er gyldigt. Dit billede, dit fulde navn, din fødselsdato og dit dokumentnummer skal alle være på dokumentet.
• Adressebevis: En forsyningsregning, et kontoudtog eller en officiel skrivelse fra regeringen, der angiver dit fulde navn og din nuværende hjemmeadresse. Det meste af tiden skal det være nyligt (inden for de sidste tre måneder).
• For at verificere din betalingsmetode: skal du vise bevis for, at den er din. Dette kan være et skærmbillede eller en erklæring med dit navn og nogle betalingsoplysninger (private dele skal skjules, hvis det bliver bedt om).
• Kilder til midler eller formue: Dokumenter som lønsedler, selvangivelser, salgsaftaler, testamenter eller kontoudtog, der tydeligt viser, hvor pengene, der blev brugt til pengespil, kom fra (hvis nødvendigt). Dette er især vigtigt, hvis store beløb indsættes hurtigt, som 2.000 $ og mere.

Hvis du sender billeder, skal du sørge for, at der ikke er nogen sløring eller genskin, og at teksten kan læses ved normal zoom. Hvis siden beder om en selfie eller en livskontrol, skal du gøre, som det står på skærmen for at fremskynde matchningen. Dine Betsson KYC-data opbevares i sikre systemer, som kun autoriseret personale og tjenesteudbydere, der hjælper med identitetskontroller, kan få adgang til. Disse systemer gemmer verifikationsfiler og de personlige data, der udtrækkes fra dem. Betsson bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at holde dine KYC-data adskilt fra det, offentligheden kan se på din profil, og forhindrer andre i at få adgang til, miste eller misbruge dem.

KYC-dokumenter opbevares ikke for evigt som standard. Her er nogle grunde til, at data kan opbevares. Identitets- og verifikationsoplysninger opbevares af Betsson så længe det er nødvendigt for at overholde loven, bilægge tvister, stoppe svindel og opfylde sine forpligtelser vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning af penge. I praksis betyder det, at dine KYC-oplysninger kan opbevares i et par år efter, at din konto er lukket eller er holdt op med at blive brugt, afhængigt af tilsynsmyndigheden og lovene i dit område. Betsson sletter enten dokumenterne eller anonymiserer dataene sikkert, når opbevaringsperioden er slut, medmindre der er en juridisk grund til at beholde dataene (som en tvist eller en anmodning fra regeringen).

Ansvarligt spil og dataanvendelse

For at støtte ansvarlige spillegrænser og opdage tidlige tegn på skadeligt spil bruger Betsson data fra spillerkonti og spil til at holde spillere sikre. For at sikre, at grænseværktøjer fungerer, som de skal, anvendes konsekvent på tværs af din konto og stadig er tilgængelige, når du har mest brug for dem, er dette, hvad du skal gøre. De data, der bruges til at holde folk sikre, bruges ikke til markedsføring, men til at spore adfærd og risikotegn. Det bruges til at indstille, håndhæve og holde øje med kontroller som tidsgrænser, indskudsgrænser og tabsgrænser, så du kan spille inden for de grænser, du sætter. For eksempel, hvis du sætter en grænse for, hvor meget du kan spille, vil Betsson bruge dit kontonummer og aktivitetsoversigt til at sikre, at grænsen overholdes på tværs af alle understøttede produkter og sessioner.

Hvis du for eksempel beslutter at indbetale højst 100 kr om dagen, vil systemet holde styr på alle indgående indbetalinger og stoppe ethvert forsøg på at overskride den daglige grænse. Den samme tankegang anvendes for andre kontroller. Betsson beregner dit nettoresultat ud fra afgjorte væddemål og spillerunder inden for den tidsramme, du vælger, hvis du vil tabe højst 200 kr om ugen. Sæt en tidsgrænse for din session. Platformen vil holde styr på start- og sluttidspunkterne for dine sessioner og aktiviteter, så den kan minde dig eller begrænse din session, når din grænse er nået.

• Kontooplysninger, der er nødvendige for at knytte grænser til den rigtige profil, som bruger-id og loginstatus, er den mest almindelige type data, der bruges til at indstille grænser.
• Beløbene og tidsstemplerne for alle indbetalinger, udbetalinger og tilbageførsler, der er sket tidligere.
• Målinger for spilaktivitet, som indsatser, resultater, sessionslængde og hvor ofte spillet spilles.
• Enheds- og sikkerhedssignaler, der bruges til at forhindre folk i at omgå grænser ved at bruge flere logins eller adgang på usædvanlige måder.

Dataunderstøttede eksempler på spillerbeskyttelsesudløsere inkluderer flere indbetalinger efter at have nået en grænse, store indbetalinger hurtigt (for eksempel fra 20 kr indbetalinger til 200 kr indbetalinger på kort tid), at være oppe sent for at spille og ofte annullerede udbetalingsanmodninger, når denne funktion er tilgængelig. Når disse mønstre viser sig, kan Betsson sende dig beskeder om sikrere spil, gøre det nemt at sætte grænser eller foreslå, at du tager en pause.

I situationer med højere risiko kan spilleren beskyttes af ekstra regler, såsom midlertidigt ikke at kunne foretage indbetalinger eller spille spil, indtil flere kontroller er udført. For at støtte ansvarlige spilleforanstaltninger i Danmark kan Betsson også bruge identitets- og verifikationsdata. Dette inkluderer at sikre, at grænser og restriktioner er korrekt knyttet til den rigtige person og ikke let kan omgås.

Privatliv og sporingskontroller i mobilappen

Når du bruger Betsson Casino på din telefon, skal tjenesten behandle nogle data for at holde det sikkert, huske dine præferencer og sikre, at du kan spille uden problemer. Dette inkluderer app-tilladelser, cookies og sporingskontroller. Denne del handler om, hvad appen og mobilwebstedet kan bede om, hvordan cookies og andre lignende teknologier fungerer, og hvordan du kan stoppe din telefon fra at blive sporet.

Du kan normalt spille spil med begrænsede tilladelser og stadig ændre dine privatlivsindstillinger på din telefon eller computer. Men nogle funktioner kan kræve visse tilladelser for at fungere korrekt, især hvis du vælger at bruge ekstra bekvemmelighedsfunktioner.

App-tilladelser og hvad de bruges til

Nogle apps kan bede om tilladelser, før de kan bruge visse funktioner. Derfor beder Betsson Casino kun om de tilladelser, det har brug for. Du kan ændre de fleste af dem senere i din enheds indstillinger.

• Notifikationer: til at sende dig e-mails om din konto og sikkerhed, spilopdateringer og annoncer, hvis du accepterer. Når som helst, gå til din telefons indstillinger og slå disse fra.
• Face ID og fingeraftryk (biometri): fremskynde login på enheder, der understøtter dem. Derudover er dette ikke påkrævet, og casinoet gemmer ikke dine biometriske oplysninger som et brugbart billede. I stedet håndterer din enheds sikre system disse oplysninger.
• Kamera: Når du vil verificere din identitet for at hæve 500 kr eller mere, for eksempel, kan du kun bruge kameraet, hvis du vælger at scanne dokumenter eller uploade verifikationsbilleder.
• Fotos/Filer: Upload dokumenter eller skærmbilleder, du vælger. Adgang er beregnet til at hjælpe dig med at uploade filer, ikke gennemse dine filer uden din tilladelse.
• Beliggenhed: Denne information kan bruges til at hjælpe med licensering og forebyggelse af svindel. Hvis den er slået til, kan den hjælpe dig med at sikre, at tjenesten er tilgængelig, hvor du er, og stoppe folk fra at gøre mærkelige ting, når de logger ind.

Det er muligt, at nogle funktioner i appen ikke fungerer lige så godt, hvis du nægter en tilladelse. Hvis du f.eks. ikke vil tillade kameraet, skal du måske uploade dokumenter fra dine gemte filer i stedet. For at ændre tilladelser skal du gå til Indstillinger på din iOS- eller Android-enhed, finde Betsson-appen og slå bestemte tilladelser til eller fra. Webstedsindstillinger, som ofte vises som et låseikon i adresselinjen, er der, hvor browsere kan ændre tilladelser.

Note om sikkerhed

Hvis du deler din telefon, vil du måske slå gemte legitimationsoplysninger og hurtig login fra.

For at gøre din enhed endnu sikrere skal du låse skærmen og bruge sikkerhedsfunktioner på app-niveau, når de er tilgængelige.

Cookies og sporing på mobil

Du kan bruge cookies og andre lignende teknologier på din mobile enhed. Disse hjælper casinoet med at huske din session, holde dig logget ind (hvis du vælger det), huske dit sprog og dine visningspræferencer samt understøtte sikkerheds- og ansvarlige spilleforanstaltninger. Nogle cookies er nødvendige for kernefunktioner, mens andre kan have at gøre med markedsføring og analyse, afhængigt af hvordan du har indstillet dine præferencer og reglerne i Danmark.

• Strengt nødvendige: betyder, at informationen er nødvendig for at logge ind, holde din konto sikker og udføre andre grundlæggende webstedsfunktioner.
• Præferencer: Gem indstillinger som sprog, region og grænsefladevalg.
• Analyse: Tjek for fejl, se hvor godt tingene fungerer, og gør det nemmere at navigere og indlæse spil.
• Reklamer: Hjælp med at stoppe annoncer fra at blive vist for ofte og spor, hvor godt en kampagne klarer sig, normalt med din tilladelse.

Du kan kontrollere sporing på flere måder, men den bedste måde at gøre det på er at bruge dem alle sammen:

• Cookie-samtykkeindstillinger: brug cookie-banneret eller linket til cookie-indstillinger (hvis tilgængeligt) til at acceptere, afvise eller finjustere kategorier, der ikke er nødvendige.
• Browserindstillinger: Du kan stoppe tredjepartscookies fra at blive gemt, rydde din browsers cache eller indstille den til at slette cookies automatisk, når du lukker den. Husk, at dette kan logge dig ud og nulstille dine indstillinger.
• Enhedens privatlivsindstillinger: I din telefons privatlivs menu kan du slå annoncesporing fra og nulstille din reklameidentifikator.
• Kontomarkedsføringsindstillinger: Målrettede annoncer i appen vil være mindre almindelige nu. Du kan ændre dine markedsføringsindstillinger for e-mail, SMS og push-notifikationer inde i din konto, så du kun får det, du vil have.

Hvad kan der ske, hvis du blokerer cookies eller sporing?

Det meste af tiden vil blokering af ikke-væsentlige cookies ikke stoppe dig fra at spille, men det kan gøre det sværere at tilpasse din oplevelse og finde ud af, hvad der er galt, hvis noget gør det. For eksempel kan du være nødt til at bekræfte din identitet oftere, når du foretager en indbetaling på 100 kr eller en udbetaling, hvis du blokerer nødvendige cookies.

Kampagner, vip-belønninger og marketingpræferencer

Når du tilmelder dig Betsson Casino-promotioner og VIP-belønninger, kan dine kontaktoplysninger og marketingpræferencer bruges til at sende dig personlige tilbud, bonusopdateringer og taknemmelighedsbeskeder. Du kan også vælge ikke at modtage disse kommunikationer.

Dette kan være e-mails, tekstbeskeder, push-notifikationer, beskeder i appen og bannere på siden, der er baseret på din aktivitet, som de spil du spiller, hvor ofte du indbetaler, og hvis du er berettiget til belønninger. Du er stadig ansvarlig for, hvad du får. Du kan vælge, hvilke marketingkanaler du vil modtage beskeder fra, sætte en grænse for, hvor ofte de kommer til dig, eller slukke dem helt. Du vil stadig modtage vigtige konto-relaterede servicebeskeder. Den hurtigste måde at ændre tilladelser på er normalt at gå til dine kontoindstillinger. Selvom du slukker for promotionbeskeder, kan din konto stadig vise indhold, der ikke er reklame, som påkrævede reguleringsmeddelelser, sikkerhedsadvarsler og bekræftelser af transaktioner.

• E-mail: For at stoppe med at modtage reklame-e-mails, klik på "Afmeld"-linket i enhver af dem eller ændr indstillingen "E-mail-marketing" i dine kontoindstillinger.
• SMS: Gå til dine kontoindstillinger og sluk for SMS-marketing. Du kan også nogle gange følge afmeldingsinstruktionerne, der er i beskeden.
• Push-notifikationer: For at stoppe push-notifikationer, gå til indstillingerne på din enhed eller appens notifikationsindstillinger og sluk for push-tilladelser.
• Individualiserede tilbud: du kan muligvis begrænse eller slukke for tilpasset annoncering, så annoncer ikke er så specifikke, men du kan stadig sende generelle kampagnebeskeder ud.

Der er en chance for, at hvis du vælger ikke at blive markedsført til, kan du ikke få så mange VIP-kommunikationer, som invitations til begivenheder eller personlige belønninger.

Men eventuelle belønninger, der allerede er givet, som bonusser på op til kr200, er stadig underlagt deres egne regler. Du kan stadig se de aktuelle bonusregler i din konto. At ikke ville modtage vigtige beskeder ændrer ikke det. Alligevel kan du få beskeder, der er nødvendige for at drive tjenesten og følge loven. Disse kan inkludere beskeder om at ændre din adgangskode, verificere din identitet, bekræfte din betaling for kr50 eller kr500, og beskeder om ansvarligt spil eller overholdelse af reglerne. Nogle kanaler kan tage kort tid at opdatere på tværs af alle systemer, efter du foretager ændringer i dine præferencer. Brug den samme kanals afmeldingsmulighed igen eller ring til kundeservice for at anmode om manuel undertrykkelse af promotionbeskeder, hvis du stadig modtager marketingbeskeder efter at have fravalgt.

Licensering, sikkerhed og tredjepartspartnere

Betsson Casino har en formel spillelicens og følger de regler, der følger med reguleret spil. Dine oplysninger er krypteret og behandlet af tredjepartspartnere. Der er strenge regler om, hvordan personlige oplysninger kan indsamles, lagres, bruges og deles, når en licens udstedes. Disse regler inkluderer mulighed for at blive revideret og at holde enhver partner ansvarlig, der håndterer spilleroplysninger. Dine data er sikre fra det øjeblik, du tilmelder dig og logger ind, fordi de sendes og lagres sikkert. Personlige oplysninger ses kun af autoriseret personale og serviceudbydere, der er blevet kontrolleret og har brug for det for at levere casinotjenesten. Kryptering bruges til at mindske risikoen for aflytning.

Hvordan din licens påvirker datahåndtering

Betsson skal vise, at det overholder loven med hensyn til identitets- og sikkerhedskontroller, opbevaring af nøjagtige registreringer af spillere og behandling af data. Dette kan inkludere at opbevare nogle registreringer af juridiske årsager og til at håndtere tvister samt at indføre kontroller, der fremmer ansvarligt spil og stopper svindel. Endelig er det meget vigtigt at være ansvarlig. Hvis tredjeparter er involveret, kræver licensrammen normalt, at operatøren sikrer, at partnere følger de samme privatlivs- og sikkerhedsregler, og at data kun deles af klare og lovlige årsager. Data om personer og transaktioner holdes sikre med kryptering og sikker adgang. I praksis betyder dette normalt brug af sikre forbindelser til data, der sendes, kryptering eller beskyttelse af følsomme data, mens de er i hvile, at holde øje med mærkelig adfærd og kun give personale og partnere den adgang, de har brug for til at udføre deres job.

Tredjeparts databehandling

Betsson kan bruge eksterne partnere til at håndtere information på sine vegne for at holde tjenesten kørende problemfrit. Normalt ansættes disse partnere til at hjælpe med operationelle opgaver og juridiske krav. Nogle af de opgaver, de udfører, er håndtering af betalinger (indskud og udbetalinger), bogføring, håndtering af tilbageførsler og kontrol for svindel.

• For at sikre, at du er den, du siger du er, og at du er gammel nok til at spille, og for at hjælpe med at stoppe kontoovertagelser, bruges identitets- og aldersverifikation.
• Risikoscore, enheds- og adfærdsanalyse og opdagelse af mistænkelig aktivitet er alle ting, som svindel- og sikkerhedsudbydere gør.
• Spil- og platformudbydere – leverer casinospil og sikrer, at systemet er stabilt, herunder registrering af fejl når nødvendigt.
• Værktøjer til kundeservice, der lader dig holde styr på supportbilletter, live chat og tidligere samtaler for hurtigt at håndtere anmodninger.

Verifikationspartnere får de identitetsoplysninger, de har brug for til at udføre kontroller, mens betalingsudbydere får transaktions- og sikkerhedsoplysninger, de har brug for til at behandle en udbetalingsanmodning på 500 $ eller bekræfte et indskud på 100 $. Partnere skal følge instruktioner ved behandling af data, bruge sikkerhedsforanstaltninger og ikke bruge det til ting, der ikke er relaterede. Hvis en partner er i et andet land, kan ekstra sikkerhedsforanstaltninger bruges til grænseoverskridende behandling i overensstemmelse med operatørens juridiske forpligtelser og kontraktlige kontroller.

I praksis betyder det, at Betsson ønsker at bevare de samme privatlivsbeskyttelser, selv når behandlingen udføres af systemer uden for Betsson.